Todos os nossos pedidos são separados e embalados com muito cuidado, mas se por acaso alguma embalagem estiver violada, ou o produto estiver avariado ou com alguma peça faltando, realize a recusa do recebimento, escrevendo no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato com a gente através do formulário que você encontra no rodapé deste site. Reclamações posteriores ao recebimento e sem conferência são de total responsabilidade do comprador.

Após as tentativas de entrega sem sucesso, sua mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição para cancelamento da compra. Por isso, lembre-se: É indispensável que, no endereço de entrega, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria. Para garantir o suporte em qualquer problema o produto deve ser conferido no ato da entrega e se não estiver de acordo, faça a recusa no ato da entrega. Nós nos responsabilizamos apenas pela entrega do seu pedido até o local indicado. Os entregadores da transportadora não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar, subir escadas ou realizar outra tarefa com os produtos. Por isso, antes de comprar, certifique-se de que as dimensões do produto são adequadas as portas, janelas ou elevadores que terão que passar.